キャリアショップ・家電量販店の販売スタッフ｜北海道（業務委託）

来店されたお客様に対応し、携帯電話の新規契約・機種変更・他社からの乗り換えの手続きを行います。仕事の内容は、キャリアショップの店員と同じです。

稼働するショップ

稼働先は、キャリアショップの路面店、または家電量販店の中にあるキャリアショップです。ロールフォーク株式会社と業務委託契約を結び、同社のクライアントであるショップで稼働します。

店頭では、そのショップの制服を着ることが多く、基本的には携帯キャリアのブランドの制服です。担当するキャリアによって、仕事内容や報酬が変わることはありません。

報酬と実績の関係

最初の6ヶ月は月額27万円、7ヶ月目からは月額32万円です（月20〜22日稼働の場合）。金額は、エリアごとの契約によって決まっています。

歩合制ではなく、ノルマもありません。契約の件数によって、月額が増えたり減ったりすることはありません。

交通費

交通費は、基本的に全額支給されます。現場によっては、月2万円程度が上限になることもあります。

単価の見直し

単価は、クライアントであるショップからの評価が得られると上がります。評価されるのは、契約の実績と日々の取り組みです。

実績がそのまま金額に連動するわけではありません。ロールフォーク株式会社の管理者がショップと単価を交渉するときの材料になります。上がる場合の目安は、年に1回程度です。

キャリアパス

長く続けるスタッフが多く、稼働を始めて1年で管理者になったスタッフもいます。管理者になると、役割に応じて報酬も上がります。

稼働を始めてから

最初の6ヶ月は、仕事に慣れていく期間です。携帯電話の業界が初めての方は、まず料金プランや機種などの知識を身につけます。あわせて、実際にお客様に対応しているスタッフの横で、対応の様子を見ながら学びます。

料金プランや機種について覚えることは多く、現場のスタッフによると、慣れるまでには半年ほどかかります。わからないことは、そのままにせず現場の先輩に聞きながら覚えていけます。

働く環境

現場の雰囲気

雰囲気は現場によって異なります。現場のスタッフによると、年齢の近いスタッフが多い現場では、仕事の合間や休憩時間に雑談をするなど、和気あいあいとしているそうです。

いろいろなお客様に自分から話しかける機会が多いため、続けるうちに、人と話すことに自然と慣れていく人も多いようです。

スタッフ同士の交流

稼働先へは各自で直接向かうため、他の現場のスタッフと顔を合わせる機会は多くありません。交流の頻度は現場によって異なります。

北海道では、月1回、オンライン（Zoom）でミーティングを行っています。参加は任意ですが、実績によっては出席をお願いすることがあります。普段の動き方を振り返り、改善策を一緒に考える場です。ミーティングは報酬の対象外です。

働いている人

一緒に働く人は現場によって異なります。参考として、スタッフ全体の傾向は次のとおりです。

年齢層は幅広く、現在は20代から60代までのスタッフがいます。中心は20〜30代です。

男女比

およそ半々

継続年数

長い人で5年ほど

経験を活かして、その後、保険や自動車ディーラーなどの営業職やコールセンターの仕事に進む人もいます。